Уважаемые коллеги!


Сообщаем всем: несмотря на непредвиденные обстоятельства, полётная программа на о. Хайнань, авиакомпании ЮТЭЙР по заказу международного туроператора РУСЬ ТУР, продолжится в штатном режиме.
Благодаря вмешательству властей Российской Федерации, недоразумение с выдачей разрешения на полёты устранено и дальнейшему выполнению полётной программы ничего не угрожает.
Со своей стороны хотим подчеркнуть, что сотрудничество туроператора РУСЬ ТУР с авиакомпанией ЮТЭЙР начавшееся в марте 2016 года, носит долгосрочный характер. Совместными усилиями мы реализуем намеченные планы и сделаем доступными для всех жителей России прекрасные курорты о. Хайнань.

Программа полётов на остров Хайнань рейсами авиакомпании ЮТЭЙР стартовала 4 марта 2016 года и по сей день выполнялась строго по расписанию в аэропорт г. Хайкоу. За это время было выполнено 24 рейса, перевезено более 5000 пассажиров, клиентов туроператора РУСЬ ТУР. Все необходимые разрешения на полёты были получены авиакомпанией заблаговременно, что в свою очередь позволяет авиакомпании ЮТЭЙР производить выписку билетов на рейсы и перевозить пассажиров, а туроператору РУСЬ ТУР производить реализацию туров с перелётом в соответствии с договором между туроператором и авиакомпанией.
Тем не менее, в день вылета 03.06.16 авиакомпанией ЮТЭЙР был получен отказ от аэропорта Хайкоу на приём рейса в результате досадного недоразумения.
В это сложный для всех момент, туроператор РУСЬ ТУР, в первую очередь предпринял необходимые меры, чтобы защитить интересы туристов. Все туристы, отдыхающие на острове Хайнань, были своевременно проинформированы, проживание в отелях было продлено за счёт туроператора до вылета в Россию. Отдыхающие спокойно ожидали информации об обратном вылете, получив возможность провести лишний день на курорте.

Для координации работы с туристами, вылетающими из аэропорта Внуково в аэропорт приехали сотрудники компании РУСЬ ТУР под руководством генерального директора. Всем пассажирам была предоставлена необходимая информация, консультации по дальнейшим действиям. Жителям Москвы и области было рекомендовано вернуться домой и ожидать дальнейшей информации. Иногородним пассажирам были приобретены авиабилеты до их городов за счёт туроператора, пассажиры, рейс которых вылетал на следующий день, были размещены в гостинице за счёт туроператора РУСЬ ТУР. Туристам которые не смогли вылететь на отдых предложено перенести поездку на следующие вылеты начиная с 10.06.2016 года без каких-либо доплат. Все кто не имеют возможности перенести сроки поездки, получат полный возврат оплаченных денежных средств в период с 06 июня по 08 июня, через туристические агентства, где были приобретены туры.
Мы надеемся, что мы смогли максимально сгладить неудобства, вызванные данными обстоятельствами.
Утром авиакомпании ЮТЭЙР были выданы все необходимые разрешения для вылета рейса UT 9001 в 14:00 04.06 из Внуково. Нам удалось оповестить часть туристов о возможности вылета сегодня, но большинство пассажиров уже разъехалось по другим городам, либо были недоступны в нерабочее время. Данный рейс заберёт пассажиров, ожидающих вылета с острова Хайнань в Москву. Вылет рейса UT 9002 из аэропорта Хайкоу состоится 05.06 в 06:00 (местное время), пассажиры прибудут во Внуково в 12:00 по Московскому времени.
Дальнейшие вылеты на Хайнань, начиная с 10.06.16, будут выполняться в обычном режиме.
Отдельно хочется поблагодарить наших партнёров - турагентов за профессиональное отношение в решении сложившейся проблемы. Со своей стороны мы и дальше будем прилагать все усилия, чтобы Вам было удобно, комфортно и безопасно.

С уважением,
генеральный директор ООО РУСЬ ТУР
Псёл В.В.
04.06.16

Подписаться на рассылку
Новости. Акции. Спецпредложения.